Soporte comunitario
1. ¿Cuánto tardara mi paquete en llegar?
Una vez realizada la compra y te haya llegado el mail con confirmación de pago y confirmación de que el paquete ha sido enviado, el paquete llegara entre 5-10 días laborables (envío lento). (la mayoría de veces se adelanta a la fecha pactada, depende de la zona de envío)
2. ¿Por que elegir ClickShop?
En ClickShop ofrecemos productos de buena calidad, con el mejor precio del mercado, actualizados día tras día con descuentos 1 vez por semana y descuentos mas grades 1 vez al mes, rápidos en llegar y de la forma mas segura, contamos con pagos y; puntos para ganar productos y dinero de la forma mas rápida y GRATUITA.
3. ¿Que tipos de devoluciones existen?
Para poder realizar una devolución de un producto existen 2 tipos:
1. Devolución por que no me ha gustado el producto o no lo quiero; Costo de 12€ sea el producto que sea y se reembolsara el dinero de la compra realizada. [aportando ticket de compra producto con todas sus componentes y envoltorios (caja en caso de que exista), ningún tipo de daño en el producto].
2. Devolución por mal producto; Deberá de aportar un video explicándonos el error que tiene, una vez realizado, deben de enviarnos un email adjuntándonos el video, factura de compra, se mandaría a la fabrica y ellos serán los que decidan si es aprobado para devolución, este tipo de devoluciones se deben de contactar y adjuntar todos los datos por vía email.
En caso de aprobada; se devuelve su producto con todos los componentes y sin daños exteriores y se le enviara otro igual de forma gratuita.
En caso de denegada; Puede escribirnos a soporte y buscaremos soluciones.
TODOS LOS PRODUCTOS PARA DEVOLUCIONES SON DE PLAZO MAXIMO DE 14 DIAS DESDE LA ENTREGA DEL PRODUCTO.
4. ¿Como realizar un pedido correctamente?
Primero debe de rellenar sus datos en el formulario de arriba, [REALIZAR PEDIDO], en mensaje aportar información que quieran que sepamos como algo relevante, o puede escribir su nombre de nuevo, una vez realizado el formulario navegaremos por la tienda, elegimos el producto/os que queramos y seguimos las instrucciones de pago, envió, datos personales, etc
5. ¿Que ocurre si no proporciono bien los datos o no relleno el formulario?
Si realizas un pedido sin realizar el formulario de [Realizar pedido], no nos hacemos responsables del dinero perdido ya que las instrucciones son básicas y claras.
El formulario nos sirve para comparar informaciones y hacer seguimiento de política de privacidad, de esta forma podemos realizar unas preguntas para poder confirmar que es usted el que ha realizado el pago y/o autorizas a otra persona a que tenga tus datos personales (según términos si es este caso usted será la responsable del trato de datos personales con la persona autorizada).Ante alguna incidencia mandar formulario en contacto.
6. Preguntas frecuentes
[Esperando nuevas preguntas]